Problema Software Real Tour a cavo

[gatto.palmiro]

Buonasera sono Giuseppe è scrivo perché non riesco più ad utilizzare i rulli in oggetto.
Di punto in bianco il software,ultima versione 8.0.0.44, non vuole più connettersi alla periferica.
Normalmente avviato il software inizia la ricerca delle porte di comunicazione; ecco questo non succede più.
Non attiva la ricerca neanche in maniera manuale cliccando su connetti periferica.
Nessun messaggio di errore.
Quindi il programma non riconosce i rulli e non posso utilizzarli.
Ho provato anche a disintallare il programma ma niente da fare.
I rulli sono perfettamente collegati, quindo inserisco il cavo sulla porta USB il computer avvisa con messaggio sonoro e nella gestione periferiche visualizzo i rulli collegati su COM4; che è la porta che ho sempre utilizzato finora.
Il sistema operativo è WIN 10 64 BIT.

Spero in un vostro aiuto.

Grazie Mille

[Elite Admin S]

Sembra un problema dovuto alla gestione delle porte COM. Questo problema sembra sia riapparso dopo i recenti aggiornamenti di windows.
Provi con questa procedura, si dovrebbe risolvere:
https://elitesrl.zendesk.com/hc/it/arti ... -porta-COM

Se il problema permane, ci contatti all'indirizzo [email protected]

Saluti

[gatto.palmiro]

Buongiorno problema perfettamente risolto.
Aggiungo che è comunque molto complicato andare a modificare il numero della porta COM e può creare problemi ad altre periferiche presenti sul pc. Più semplice andare a spostare direttamente il cavo usb sulla porta che viene letta dal software.
Saluti
Grazie

[samueleski]

Buonasera, sapete mica indicarmi la procedura per far riconoscere il rullo realaxiom?
Purtroppo non la trovo più, e non riesco a far leggere il rullo alla porta.
Grazie.