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Buongiorno sono Giuseppe, e vi scrivo per un problema sui miei rulli Real Tour con cavo.
La versione installata del vostro software è l'ultima la 8.0.0.44 ed è installato su win 10 aggiornato.
Il problema si verifica se vado a fare una video corsa qualunque; la corsa parte regolarmente, vengono visualizzati tutti i dati ma lo sfondo è nero e il video della corsa non viene riprodotto.
Ho fatto anche una ulteriore verifica, chiudo il software real tour, cerco manualmente su windows il file video della corsa e quest'ultimo viene regolarmente riprodotto ed è visibile. Quindi non so che fare.

Vi ringrazio per la vostra attenzione.

Attendo info in merito.

Grazie.

Sollecito riscontro.

Grazie

Buongiorno Signori,
non è mai successo da parte Vostra non avere risposte.
Non capisco il motivo.
Spero di ricevere assistenza da voi.


Grazie

Buongiorno Signori,
dopo 3 mesi di non assistenza,
ho il piacere di comunicarvi che ho risolto da solo il problema.
Ho comprato dei rulli rulli Tacx.

Risollevo questo post per un reminder.

Il forum non è un canale di assistenza tecnica.
Per quanto possiamo cercare di intervenire con costanza e suggerire soluzioni, ci saranno sempre periodi in cui non saremo costantemente attivi nel forum o post che sfuggiranno alla nostra attenzione.

Ricordate che il modo migliore per avere assistenza in modo puntuale e rapido è quello di inviare una mail al nostro indirizzo [email protected].

Per quanto riguarda il problema segnalato, si tratta di un problema di codec video.
Per chi avesse lo stesso problema con il software Real, consigliamo di seguire le indicazioni a questo link:
https://elitesrl.zendesk.com/hc/it/arti ... ws-10-BETA